In questa sezione è consultabile la Reportistica periodica emessa dal Servizio Contact Center in merito ai Livelli di Servizio forniti, unitamente ad altri dati inerenti la natura delle segnalazioni pervenute.

Il sommario introduttivo illustra i seguenti dati :

• Identificativo del Report
  
• Indicatore e aspetto valutato
• Frequenza di rilevazione e fonte dei dati
• Regole di campionamento
  
• Formule di calcolo
  
• Obiettivo e Valori soglia

Consulta il Sommario dei report.

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